防止报复的措施

由于冲突解决顾名思义是在不和谐的情况下发生的,因此可能会伴随着冲突恶化、沮丧,有时还会出现攻击性和反社会行为。对提出投诉的个人进行报复是各级各类机构所面临的问题。害怕报复是影响人们报告问题的积极性的主要障碍,特别是对于那些可能会有更多损失的群体。正如我们的行为准则所述,TNC不会容忍对善意地提出问题或对潜在不当行为提出关切的个人进行报复。
在“冲突消除计划”中应包含反报复工具,其可包括:
- 允许和保护匿名的程序
- 保护敏感信息的机密性的程序
- 保护参与者的人身安全和精神安全以及论坛的诚信度的程序,其中包括尊重一些个体与其他人保持空间距离的合理需要
- TNC以及所有项目参与方传递出的对报复零容忍的明确信息
- 对于报复的消极结果的警告