Dado que, por definición, la solución de conflictos se produce en un contexto de discordia, podría ir acompañada de agravio, frustración y, en ocasiones, una conducta agresiva o antisocial. Las represalias contra quienes han presentado una queja representan un problema al que se ven enfrentadas instituciones de todo tipo. El temor a represalias es uno de los principales factores disuasivos a la hora de informar sobre un problema, en especial para grupos que tienen más que perder. Tal y como se indica en nuestro Código de conducta, TNC no tolerará represalias en contra de personas que, de buena fe, hagan preguntas o formulen sus inquietudes sobre posibles infracciones.

Entre las herramientas antirrepresalias se debería incorporar el Plan de solución de conflictos, que podría incluir:

• Procedimientos para permitir y proteger el anonimato,
• Procedimientos para proteger la confidencialidad de información delicada,
• Procedimientos para resguardar la seguridad física y emocional de los participantes y la integridad de los foros, que incluye respetar las necesidades legítimas de algunas personas por mantener una distancia física de otras,
• Comunicación clara por parte de TNC y todos los colaboradores que participen en la iniciativa sobre el rechazo absoluto a cualquier tipo de represalia,
• Advertencias sobre las consecuencias adversas de las represalias.